Privacybeleid

Bij Norova leggen we in dit privacybeleid uit op welke manier we uw gegevens verzamelen, gebruiken en eventueel delen wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst.

Verzameling van gegevens
Wanneer u onze site bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens over uw apparaat en uw interactie met de website. Ook slaan wij gegevens op die u vrijwillig aan ons doorgeeft tijdens het plaatsen van een bestelling of wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.

Verzamelde gegevens kunnen omvatten:

IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
Bekeken pagina’s en zoektermen
Tijdstip en duur van uw bezoek
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en betaalgegevens
Informatie over uw bestelling of retour

Gebruik van cookies
Wij zetten cookies en andere trackingtechnologieën in om onder meer het volgende te realiseren:

De werking van de webshop mogelijk te maken
Uw winkelervaring te verbeteren
Inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze site gebruiken (met behulp van tools zoals Google Analytics)
U gepersonaliseerde advertenties te tonen (via Google Ads)

Gebruik van uw gegevens
Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor:

Het verwerken en verzenden van uw bestelling
Klantenservice en ondersteuning
Het verbeteren van onze website en diensten
Marketingdoeleinden, inclusief gepersonaliseerde advertenties via Google Ads

Gegegevens van minderjarigen
De website en diensten zijn bedoeld voor personen die ouder zijn dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u vermoedt dat uw kind ons zonder toestemming gegevens heeft verstrekt, neem dan direct contact met ons op via support@norova.nl. Wij zullen deze informatie onmiddellijk verwijderen.

Gedragsgerichte advertenties
Wij delen informatie over uw gebruik van de site met onze advertentiepartners zoals Google Ads, om u gerichte advertenties te tonen op andere websites.

Afmelden voor gepersonaliseerde advertenties:

Delen van gegevens
Uw informatie wordt gedeeld met:

Shopify, voor orderverwerking en betalingen (zie Shopify’s privacybeleid)
Tools van Google waaronder: Google Analytics en Google Ads voor website-analyse en marketing

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering en om te voldoen aan wettelijke vereisten. U kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen via de contactgegevens onderaan.

Privacyrechten & naleving van wetgeving (AVG/GDPR)
Bij Norova doen we er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen en ervoor te zorgen dat onze werkwijze voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook bekend als de General Data Protection Regulation (GDPR), en de toepasselijke consumentenwetgeving in Nederland.

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor bestaat, zoals uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen of onze gerechtvaardigde belangen.

Volgens de AVG heeft u rechten, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met ons privacybeleid en erkent u dat wij voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming in Nederland.

Heeft u vragen over uw persoonsgegevens of over deze verklaring? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of per mail support@norova.nl.

Contact
Website naam: Norova
Bedrijfsnaam: Norova
Correspondentieadres: Kwikstaartlaan 42 (box C7553), Zeist, Utrecht, 3704GS, Nederland
E-mailadres: support@norova.nl
Telefoonnummer: +31 6 13572798
KvK-nummer: 94049750
BTW-nummer: NL005060870B48

Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
Zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur